TERMINI E CONDIZIONI
- Disposizioni Generali
- Identificazione del venditore
- Informazioni relative ai Prodotti
- Prezzo
- Ordine dei Prodotti
- Modalità di pagamento
- Conferma di ricezione dell’ordine
- Inefficacia dell’ordine
- Diritto di recesso
- Sostituzione Prodotti
- Difetti di conformità – Garanzia in generale
- Errori
- Legge applicabile e foro competente
- Contatti
1. Disposizioni Generali
Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito, “Condizioni Generali”) si applicano a tutte le vendite di prodotti (di seguito, “Prodotti” o “Prodotto”) acquistati attraverso il sito internet labcollection.it.
La normativa del Codice del Consumo (D. Lgs. n. 206/2005), per la parte che disciplina i contratti di vendita a distanza (a mezzo Internet, ecc.) richiamata nelle presenti Condizioni Generali, riguarda esclusivamente i “Consumatori”, ossia le persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta.
La lingua a disposizione per concludere il contratto è l’italiano.
Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali, messe a sua disposizione sul Sito in modo da consentirne la memorizzazione e la riproduzione ai sensi dell’art. 12 del D. Lgs. 9 aprile 2003, n. 70.
I contratti conclusi con Visco-Va Di Ballico Alessandra & C. S.A.S. attraverso il sito labcollection.it sono disciplinati dal diritto italiano e, in particolare, dal D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”) e dal D. Lgs. 9 aprile 2003, n. 70 (“Decreto E-commerce”).
2. Identificazione del venditore
Il venditore è Visco-Va Di Ballico Alessandra & C. S.A.S., con sede legale in Via Monte Generoso, 54 – 21100 Varese (VA), Italia.
- Partita IVA: 00772680120
- Numero REA: VA 156062
- Registro Imprese di Varese n° 12201
- Email: info@labcollection.it
3. Informazioni relative ai Prodotti
Le informazioni relative ai Prodotti suscettibili di vendita a distanza attraverso il Sito sono disponibili, con i relativi codici prodotto, sul sito labcollection.it, fornite in conformità alle disposizioni applicabili del Codice del Consumo.
4. Prezzo
I prezzi dei Prodotti si intendono comprensivi di tutte le tasse e imposte applicabili. Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€).
5. Ordine dei Prodotti
Le caratteristiche essenziali e i prezzi dei Prodotti sono riportati nell’offerta relativa a ciascun Prodotto. Per l’acquisto, il Cliente dovrà compilare e inviare il modulo d’ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Il Cliente dovrà inserire il Prodotto nell’apposito “carrello” e, dopo aver preso visione delle presenti Condizioni Generali — con particolare riferimento alle modalità di esercizio del diritto di recesso — e della Privacy Policy, dovrà selezionare la modalità di pagamento desiderata e confermare l’ordine.
Prima di inoltrare l’ordine, il Cliente ha la possibilità di correggere eventuali errori di inserimento dati, modificando la quantità dei Prodotti o aggiungendo/eliminando articoli dal carrello.
Con l’invio dell’ordine, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali.
L’evasione dell’ordine avverrà solo al momento della disponibilità di tutta la merce presente nell’ordine. Il Venditore si riserva la facoltà di valutare l’accettazione degli ordini ricevuti e comunicherà al Cliente l’eventuale impossibilità di fornire quanto ordinato, proponendo un eventuale riassortimento o una valida alternativa.
6. Modalità di pagamento
Il Cliente può effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti mediante i seguenti metodi:
- Carta di Credito o Debito, tramite il circuito di pagamento Stripe;
- Google Pay;
- Apple Pay;
- PayPal;
- Klarna (pagamento rateale/dilazionato, soggetto alle condizioni del fornitore del servizio);
- Bonifico Bancario, esclusivamente per ordini di importo pari o superiore a € 500 (IVA inclusa) oppure per ordini effettuati da aziende e non da privati consumatori.
Le eventuali spese bancarie relative al bonifico sono a carico del Cliente. Nel caso in cui, per qualunque ragione, l’addebito degli importi dovuti dal Cliente si riveli impossibile, il processo di vendita viene automaticamente annullato e l’ordine automaticamente cancellato.
7. Conferma di ricezione dell’ordine
In conformità agli artt. 50 e 51 del Codice del Consumo, il Cliente riceve, al momento dell’esecuzione del contratto, una email di conferma di ricezione dell’ordine, contenente un riepilogo dell’ordine, delle caratteristiche essenziali del Prodotto ordinato, del prezzo e dell’importo pagato.
8. Inefficacia dell’ordine
Nessun contratto deve intendersi concluso tra il Venditore e il Cliente qualora il Venditore abbia fondati motivi di ritenere che il Cliente non operi in base a un effettivo e genuino interesse all’acquisto dei prodotti ordinati, o eserciti in maniera abusiva i diritti riconosciuti al punto 9. In tali casi, l’ordine inoltrato dal Cliente deve intendersi privo di efficacia. Il Venditore provvederà a comunicare al Cliente, via email, la mancata conclusione del contratto, curando l’annullamento di ogni addebito e/o spesa a carico del Cliente.
9. Diritto di recesso
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo, il Cliente che rivesta la qualifica di Consumatore (persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività professionale) avrebbe, in via generale, diritto di recedere da un contratto concluso a distanza entro 14 (quattordici) giorni, senza necessità di fornire alcuna motivazione.
Tuttavia, ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Poiché tutti i Prodotti venduti su labcollection.it sono realizzati con stampa e/o applicazione personalizzata su richiesta specifica del Cliente, il diritto di recesso “di ripensamento” non è applicabile agli ordini effettuati su questo Sito.
Resta comunque fermo il diritto del Cliente di richiedere l’intervento del Venditore, entro 14 giorni dal ricevimento del Prodotto, nei seguenti casi:
- il Prodotto ricevuto è oggettivamente diverso da quello ordinato, per un errore di produzione o di spedizione non riconducibile alle scelte di personalizzazione effettuate dal Cliente in fase d’ordine;
- il Prodotto presenta un difetto di conformità, disciplinato al successivo punto 11.
Per segnalare uno di questi casi, il Cliente dovrà, prima di procedere con qualsiasi restituzione, inviare una richiesta all’indirizzo email info@labcollection.it, specificando il motivo della richiesta e allegando fotografie del Prodotto e del problema riscontrato.
Nei casi sopra descritti, il Venditore rimborserà al Cliente l’intera somma ricevuta in pagamento, a condizione che i Prodotti vengano restituiti integri, nelle scatole e negli imballi originali, corredati di tutti gli accessori. Non potranno essere accettati resi di prodotti manomessi, danneggiati o comunque restituiti in modo non conforme alle presenti istruzioni.
Le spese di consegna per la restituzione dei Prodotti sono a carico del Cliente. Il Venditore si impegna a rimborsare il Cliente entro 14 giorni dalla data di ricezione del reso, tramite Bonifico Bancario (con trattenuta delle spese bancarie pari a € 2,50) oppure tramite PayPal (con trattenuta di una percentuale del 5% dell’importo pagato). Il Venditore invierà una email di conferma dell’avvenuto rimborso.
Il Venditore non sarà responsabile per il rimborso o il risarcimento relativo a Prodotti rispediti ma mai ricevuti a causa di perdita, furto o danneggiamento non imputabili al Venditore stesso.
Nota importante: qualora il reso non venga accettato per i motivi sopra indicati, le spese di restituzione del Prodotto al Cliente saranno a carico di quest’ultimo. Qualora il Cliente decida di non ritirare l’articolo, il Venditore procederà con lo smaltimento del Prodotto.
Il Cliente Consumatore residente nell’Unione Europea può inoltre avvalersi, per la risoluzione extragiudiziale di eventuali controversie, della piattaforma europea ODR (Online Dispute Resolution), raggiungibile all’indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr.
10. Sostituzione Prodotti
Il Venditore offre ai Clienti la possibilità di richiedere la sostituzione dei Prodotti acquistati entro 7 (sette) giorni dal ricevimento, esclusivamente qualora il problema non sia legato alla personalizzazione (stampa o applicazione) scelta dal Cliente.
Per ottenere la sostituzione, il Cliente dovrà conservare tutta la documentazione relativa alla consegna, restituire il Prodotto integro nella confezione originale e inviare una richiesta a info@labcollection.it. Non verranno accettati resi che presentino segni di usura, manomissioni, sporco o privi di accessori.
L’evasione del nuovo ordine è soggetta alla disponibilità dei Prodotti richiesti. Le spese di spedizione relative alla restituzione sono a carico del Cliente; il Prodotto sostitutivo sarà inviato senza ulteriori costi di spedizione a carico del Cliente.
Nota importante: qualora il reso non venga accettato per i motivi sopra indicati e stabiliti dall’art. 59 del Codice del Consumo, le spese di restituzione saranno a carico del Cliente. Qualora il Cliente decida di non ritirare l’articolo, il Venditore procederà con lo smaltimento del Prodotto.
11. Difetti di conformità – Garanzia in generale
In caso di difetti di conformità dei Prodotti venduti, il Cliente dovrà contattare immediatamente il Venditore all’indirizzo info@labcollection.it. Alla vendita dei Prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo.
Il Cliente ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene — salvo il caso in cui il problema sia legato esclusivamente alla personalizzazione (stampa o applicazione) richiesta — mediante riparazione o sostituzione, ovvero a una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto, entro i termini prescritti dall’art. 132 del Codice del Consumo.
12. Errori
Le informazioni relative ai Prodotti fornite sul Sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori. Il Venditore si riserva il diritto di correggere errori, inesattezze od omissioni anche dopo l’invio di un ordine, nonché di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione.
13. Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana e devono essere interpretate in conformità con le leggi italiane. Per le controversie derivanti dall’interpretazione, validità e/o esecuzione delle presenti Condizioni Generali, la competenza territoriale inderogabile sarà quella del giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, se ubicato nel territorio italiano.
Qualora la residenza o il domicilio del Cliente non siano all’interno del territorio italiano, il foro competente sarà quello del luogo di esecuzione del contratto, presso la sede del Venditore.
14. Contatti
Per ulteriori informazioni è possibile scrivere all’indirizzo email: info@labcollection.it, oppure all’indirizzo: Via Monte Generoso, 54, 21100 Varese (VA), Italia.